Délais chiffrés, garanties écrites, maintenance et supervision : ce que nous nous engageons à tenir, et sur quoi vous pouvez nous juger.
Un système de sécurité ne vaut que par le service qui l'accompagne. Voici les délais et les engagements que nous prenons, par écrit, dans nos contrats.
Après la visite de votre site, vous recevez une proposition chiffrée et détaillée sous 48 heures ouvrées.
Toute panne signalée reçoit une réponse et un diagnostic à distance sous 24 heures ouvrées.
Quand un déplacement est nécessaire, nous intervenons sous 72 heures à Bamako et périphérie.
Ces délais s'appliquent à Bamako et sa périphérie, en jours ouvrés. Pour les sites éloignés ou les zones difficiles d'accès, les délais sont convenus au contrat, en toute transparence, avant signature.
Chaque proposition détaille le matériel, la main d'œuvre, les délais et ce qui n'est pas inclus. Pas de zone grise.
Le matériel est couvert par la garantie constructeur. Notre installation est garantie un an contre tout défaut de mise en œuvre.
Nos contrats incluent des vérifications planifiées : état des caméras, enregistrement, sauvegardes, mises à jour.
Nous surveillons l'état de vos équipements à distance et intervenons souvent avant que vous ne constatiez le problème.
Vous n'appelez pas un standard. Vous appelez la personne qui connaît votre installation.
Plans, schémas, identifiants, procédures : tout vous est remis. Votre installation vous appartient, y compris ses accès.
Chaque organisation a ses contraintes. Nous adaptons nos engagements à votre réalité et les écrivons noir sur blanc.