Des engagements,pas des promesses.
Ce que nous nous engageons à tenir, écrit noir sur blanc, et sur quoi vous pouvez nous juger.
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir.
Un devis écrit, détaillé, daté
Matériel, main d’œuvre, délais et ce qui n’est pas inclus. Pas de zone grise.
Garantie matériel et pose
Garantie constructeur sur le matériel, et garantie de notre mise en œuvre selon le contrat.
Maintenance préventive
Vérifications planifiées : caméras, enregistrement, sauvegardes, mises à jour.
Suivi à distance
Selon le contrat, suivi de l’état de vos équipements pour détecter un défaut au plus tôt.
Un interlocuteur unique
Vous parlez à la personne qui connaît votre installation.
Documentation remise
Plans, schémas, identifiants et procédures : votre installation vous appartient, accès compris.
Fixés au contrat, avant signature.
Les délais dépendent de la localisation et de l’accès au site. Nous les convenons avec vous, en toute transparence.
- Étude et devis
- Après la visite ou l’étude du site, une proposition chiffrée et détaillée, par écrit.
- Panne signalée
- Une réponse et un premier diagnostic à distance, dans le délai prévu au contrat.
- Intervention
- Un déplacement sur site quand il est nécessaire, dans le délai convenu.
Parlons de vos exigences de service.
Chaque organisation a ses contraintes. Nous adaptons nos engagements et les écrivons noir sur blanc.
KanuProtect SARLNiamakoro Cité UNICEF
Bamako, rue 60, porte 172
Mali